#民生聚光灯#
自动续费陷阱你经历过吗？，谁在窃取消费者的选择权？
“三毛钱买不了吃亏买不了上当”，一句戏言成真，消费者却在“隐形扣费”的泥潭中越陷越深。
2023年10月，唐某支付0.3元开通某网盘“24小时体验会员”，次日却被自动续费29.9元，此后连续7个月“悄无声息”扣款239.2元。当他愤而起诉，平台却辩称“用户已同意协议”。法院的判决一锤定音：灰色小字里的“自动续费”条款，本质是剥夺消费者知情权的“合法劫掠”，责令全额退款。唐某的遭遇并非孤例——在“人民投诉”平台上，此类投诉长期居高不下，“不知情扣费”“取消无门”“诱导订阅” 已成新型消费陷阱的标配。
一、自动续费的“套路三连”：如何让消费者防不胜防？
1. “钓鱼式”诱导设计平台常以“首月0.1元”“连续包年优惠”为饵，却在支付页面将“自动续费”选项设为默认勾选，并用灰色小字、折叠协议等方式隐藏关键条款。例如，唐某案中，“同意协议即开通自动续费”的提示被压缩在6行协议文本末尾，字号不足正常内容的四分之一。
2. “迷宫式”退出机制取消自动续费需跨越多重关卡：部分平台要求用户先后在APP设置、应用商店订阅、第三方支付渠道中分别解绑，甚至需联系客服“闯关”。有用户反映，关闭某网盘自动续费后因未解除支付宝代扣协议，仍被连续扣费10个月。
3. “隐身式”扣费通知尽管《网络交易监督管理办法》要求提前5日显著提醒，但平台常以站内信、折叠邮件等隐蔽方式通知。唐某案中，平台声称“提前5天发站内信”，但消息入口深藏于会员中心三级页面，且无任何红点提示。
二、新规落地：法治的“手术刀”能否切除行业毒瘤？
2024年7月1日，《消费者权益保护法实施条例》正式施行，首次以行政法规形式明确“自动续费须显著提醒”。其核心突破在于：
- “显著方式”强制化：要求经营者接受服务前、续费日期前双节点提醒，且需达到“一般消费者可注意”的标准（如弹窗、短信），灰色小字、折叠信息均属违规。
- “捆绑条款”无效化：禁止将自动续费作为默认选项，或通过格式条款限制消费者解除权（如“充值满一年方可退订”）。
- “主体责任”精细化：直播平台、应用商店、支付机构均被纳入监管链条，形成“谁经营谁负责”的共治框架。
然而，法规的生命力在于执行。当前“显著方式”尚未出台细则，部分平台仍打擦边球——例如将提醒短信夹在促销广告中，或设置“一键续费”却要求“五步取消”。
三、破局之道：从“被动维权”到“源头治理”
根治自动续费乱象，需构建三重防线：
1. 技术防线：以“透明度”对抗“隐蔽性”
- 强制页面穿透提示：借鉴深圳经验，要求自动续费条款独立弹窗，且用户需阅读10秒后方可勾选。
- 简化退订流程：如工信部新规所倡，提供“随时退订”入口，且步骤不超过3次点击。
2. 监管防线：以“联动执法”终结“各自为战”
- 建立“黑名单”机制：对频繁违规企业吊销支付接口权限（如限制支付宝、微信支付合作）。
- 推行“和解金”制度：参照广州法院判例，强制平台预付争议款项至第三方账户，缩短维权周期。
3. 认知防线：以“主动防御”取代“事后补救”
- 消费者：开通服务后立即检查支付平台代扣协议（支付宝/微信支付“免密支付管理”入口可批量管理）。
- 社会共治：鼓励消协发起“自动续费合规指数”评测，通过媒体曝光形成舆论监督。
当“0.3元体验”变成“239元陷阱”，我们失去的不仅是钱财，更是对商业诚信的基本信任。
新规已为消费者亮出法律武器，但唯有监管利齿咬合、平台敬畏规则、用户睁大眼睛，才能让“自动续费”回归服务本质——省心，而非闹心。
此刻，你的手机里，是否也藏着一条“静默扣费”的灰色协议？（肖奎文，图片来自网络）
牛配资-股票配资开户费用-顶级配资平台-山西股票配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：股票配资公司开户工龄与缴费指数对基础养老金的影响呈现几何级放大效应
- 下一篇：没有了
